Produsele personalizate sunt realizate la comandă, iar timpul de procesare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate înainte de ora 13:00 în zilele lucrătoare intră în producție în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 13:00 sau în weekend intră în producție în următoarea zi lucrătoare.

În perioade aglomerate (ex: sărbători, Valentine’s Day, 1–8 Martie), timpul de procesare poate ajunge la 2–4 zile lucrătoare.

Livrăm prin curier rapid (Fan Courier / DPD / Sameday) pe întreg teritoriul României.

Comenzile pot fi livrate:

la adresă (domiciliu / birou);

în rețeaua Easybox/FanBox/, acolo unde este disponibil.

Timpul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Timp total estimat (procesare + livrare): 2–5 zile lucrătoare.

Livrare gratuită pentru comenzi de minimum 200 lei.

Pentru comenzi sub 200 lei, taxa de livrare incepe de la 16 lei.

În cazul livrării în Easybox/Fanbox, ridicarea coletului se face conform termenelor și condițiilor operatorului. Clientul este responsabil pentru ridicarea la timp a coletului din locker.

Livrarea rapidă este disponibilă pentru anumite comenzi și poate fi confirmată doar după verificarea manuală a disponibilității.

Contactează-ne la [email protected] pentru urgențe — facem tot posibilul să te ajutăm.

Produsele sunt ambalate cu atenție pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

În cazul în care produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare, cu fotografii relevante.

La expediere vei primi un email cu numărul de AWB și link de urmărire.

Statusul coletului poate fi verificat și pe site-ul curierului.

Produsele standard (nepersonalizate) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, conform OUG nr. 34/2014.

Produsele personalizate (realizate după specificațiile clientului, inclusiv fotografii, texte sau elemente personalizate) sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014.

Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Retururile se trimit pe adresa comunicată de comerciant la momentul solicitării returului. Te rugăm să ne contactezi înainte de expediere.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de comandă, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare.

Este necesar să trimiți e-mail la [email protected] cu numărul comenzii și fotografii clare.

După verificare, oferim înlocuire sau rambursare, în funcție de situație.

În prezent livrăm exclusiv pe teritoriul României.

Livrarea internațională este planificată pentru trimestrul 4 din 2026.

Dacă ești în diaspora și dorești să trimiți un cadou în România, funcționează perfect — introduci adresa destinatarului din România.

Acceptăm plata online cu card bancar (Visa / Mastercard) prin procesator securizat și plata ramburs la curier.

Pentru ramburs, suma trebuie achitată integral la livrare.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Nita Sergiu Mihai PFA nu este plătitor de TVA, astfel prețurile afișate sunt finale și nu includ TVA.